|
專業的售後服務保障體係
一、安裝調試計劃
所有產品根據客戶需求負責部件的安裝連接和設備的調試，確保設備良好運行。
二、人員培訓計劃
為了確保設備穩定正常運作，對於使用人員的培訓是至關重要的，它是設備穩定運行不可缺少一部分，針對此問題，我們采取如下培訓計劃：
a） 設備使用 ：工作原理、設備結構
對象:使用人員
b） 設備維護 ：安全使用、日常維護及保養
對象：使用人員
c） 培訓方式：麵授或電話中講解（遠距離客戶）， 直到能獨立熟練操作。
三、我公司對所售產品均提供12個月的保修期。（不包括配件）
四、保修期內，非人為因素及在正確使用條件下所發生屬設備本身質量問題由我公司免費保修。設備常換件（如噴咀、高壓管、刷子、膠條、吸水管、排水管、皮帶等）及易損件（如水封、油封、高壓閥、密封圈、電池等）不屬保修範圍。
五、公司對所售產品提供終身維護服務。長期確保設備的零配件以優惠價格供應，供應時間至少為5年。
六、如發生特殊零配件短缺，我公司將空運進口配件，時間為2周，不向用戶收取空運費。
七、如需報修，請致電福建十三水app轉售後服務中心。
簡易故障維修：用戶以傳真方式報修（注明機身編號、損壞情況及相關零件）→本公司負責寄配件並提供相關資料。
複雜故障維修：1、用戶以傳真方式報修（注明機身編號、損壞情況及相關零件）→在雙方認可下通過運輸公司送至我公司售後服務中心→維修完畢後發送回客戶。2、根據客戶要求，公司可安排維修工程師上門服務或聯係當地經銷商協助。
八、以上售後服務項目未盡事宜，可協商而定，傳真有效。
九、以上條款適用於終端客戶，本公司保留對以上條款的修改。
|
